时效能写在图上吗？

能。在节点里换行写，例如「客服审核24 小时内」。时效请按你店铺和平台的规则填写。

能把这张图放到商品详情页吗？

可以。导出 PNG 后上传到详情页或售后说明页即可，导出的图上没有水印。

想画成状态而不是步骤怎么办？

用状态图。模板库里有退款状态、订单状态的状态图模板。

售后退换货流程图模板

预览用的是「朱砂」主题，打开编辑器后可以换

适用场景

培训新客服、写店铺售后规则页、梳理工单系统的状态时使用。流程按「审核、寄回、验货、处理」四步走，退货和换货在最后才分开。

怎么改成你的

支持上门取件的，把「买家寄回商品」改成「预约上门取件」。
不同品类的退换条件不同，可以在图下加一段说明。
仅退款不退货的场景，从审核通过直接连到「原路退款」。
节点文字想换行，在要断开的地方写 <br/>，导出的图上会分成两行。

Mermaid 代码

return-exchange-flowchart.mmd

flowchart TD
    A[买家提交退换货申请] --> B[客服审核]
    B --> C{符合退换条件}
    C -->|否| D[说明原因并关闭申请]
    C -->|是| E[发送退货地址]
    E --> F[买家寄回商品]
    F --> G[仓库签收验货]
    G --> H{商品与申请相符}
    H -->|否| I[联系买家协商]
    H -->|是| J{退货还是换货}
    J -->|退货| K[原路退款]
    J -->|换货| L[重新发货]
    K --> M[通知买家并关闭工单]
    L --> M
    I --> M

让 AI 按这个结构生成一份

把下面这段发给豆包、DeepSeek、Kimi 或元宝，再把它的回复整段粘贴到编辑器，会自动识别其中的代码。

prompt.txt

请用 Mermaid 的 flowchart TD 语法画一张售后退换货流程图：买家提交申请，客服审核，不符合条件则说明原因并关闭；符合则发送退货地址、买家寄回、仓库签收验货；商品与申请不符则联系买家协商，相符则判断退货还是换货，退货原路退款，换货重新发货；最后通知买家并关闭工单。判断用菱形，节点文字不要用括号。只输出 mermaid 代码块。