规则
- diagramate.com——每笔扣款 14 天内无理由全额退。 首次购买和自动续费都算，不需要理由，也不看你用了多少。你所在国家的法定撤回权在此之上另行适用，不会因为本条而减少。
- diagramate.cn——首次购买 7 天内可退。 付款后 7 天内、且本周期 AI 修复 / 美化 / 改图使用不超过 20 次，可全额退款。国内站买的是固定时长、不自动续费，所以不存在续费扣款要退。
- AI 点数包（2026-09-12 已下架，只对此前的购买适用）：付款后 7 天内、一次未用可全额退款；用过即不退。
- 退款后对应权益立即取消：会员回到免费，该笔发放的 AI 点数清零，云端图表与历史版本仍按免费层规则保留（超出免费张数的部分只读、不删除）。
怎么申请
把订单号写信到 support@diagramate.com，我们在 2 个工作日内处理。订单号在付款完成后的结果页上，也可以登录后在账号中心的订单列表里找到。
- diagramate.cn（微信支付 / 支付宝）：由我们人工原路退回到你付款的那个账户——退到零钱 / 余额一般即时到账，退到银行卡视发卡行通常 1–3 个工作日。
- diagramate.com：款项由付款服务商原路退回，到账时间视发卡行 5–10 个工作日；付款后收到的收据邮件里也有入口，可以直接在那里发起。
关于续费
- diagramate.cn 上买的是一段固定时长（31 天 / 365 天），到期不自动续费，也就不需要取消：到期后自动回到免费层，想继续用再买一次即可，剩余时长会往后叠加，不会被吞掉。
- diagramate.com 上是订阅，每个周期结束时自动续费，直到你取消。不想再续时，在账号中心或编辑器「云端」对话框点「管理订阅」即可；取消后不再产生任何扣款，已付过钱的那个周期结束前仍可使用全部会员功能。