同一个状态有两条线指向同一个目标可以吗？

可以。图里「待审核」到「退款处理中」有两条，分别代表商家同意和超时自动同意，是两个不同的触发条件。

退款多久到账？

取决于支付渠道和银行，图上不写具体时间。请以你接入的支付渠道说明为准。

退换货的操作流程有模板吗？

有。模板库里有售后退换货流程图，讲的是客服和仓库怎么操作，和这张状态图配套。

退款状态流转图模板

预览用的是「朱砂」主题，打开编辑器后可以换

适用场景

设计电商售后系统、对接支付渠道的退款接口、给客服和财务对齐「退款到哪一步了」时使用。图上分两条路径：仅退款审核通过后直接进入退款处理；退货退款要经过买家寄回、商家收货两步，并且有超时自动处理的规则。

怎么改成你的

超时时长写进触发文字里，例如「商家 48 小时未处理自动同意」。
没有平台介入的自营商城，删掉「平台介入」和相关转换。
部分退款可以用同一套状态，在订单上记录已退金额即可。

Mermaid 代码

refund-status-state.mmd

stateDiagram-v2
    [*] --> 待审核 : 买家申请退款
    待审核 --> 已撤销 : 买家撤销
    待审核 --> 已拒绝 : 商家拒绝
    待审核 --> 退款处理中 : 仅退款且商家同意
    待审核 --> 待买家退货 : 退货退款且商家同意
    待审核 --> 退款处理中 : 商家超时未处理自动同意
    待买家退货 --> 待商家收货 : 买家填写物流单号
    待买家退货 --> 已撤销 : 超时未寄回
    待商家收货 --> 退款处理中 : 商家确认收货
    待商家收货 --> 已拒绝 : 验货不符
    已拒绝 --> 待审核 : 买家修改后重新申请
    已拒绝 --> 平台介入 : 买家申诉
    平台介入 --> 退款处理中 : 支持买家
    平台介入 --> 已拒绝 : 支持商家
    退款处理中 --> 退款成功 : 支付渠道退款到账
    退款处理中 --> 退款处理中 : 渠道失败后重试
    退款成功 --> [*]
    已撤销 --> [*]

让 AI 按这个结构生成一份

把下面这段发给豆包、DeepSeek、Kimi 或元宝，再把它的回复整段粘贴到编辑器，会自动识别其中的代码。

prompt.txt

请用 Mermaid 的 stateDiagram-v2 语法画一张退款状态图：买家申请后进入待审核；买家可撤销，商家可拒绝；仅退款且同意则进入退款处理中，退货退款且同意则进入待买家退货，商家超时未处理自动同意；买家填写物流单号后进入待商家收货，超时未寄回则撤销；商家确认收货进入退款处理中，验货不符则拒绝；被拒绝后可重新申请或申诉进入平台介入；退款处理中在渠道到账后变为退款成功，失败则重试。每条转换用冒号写触发动作。只输出 mermaid 代码块。