用 AI 画鱼骨图：因果分析图的提示词与写法

提示词

请用 Mermaid 的 ishikawa-beta 语法画一张鱼骨图，分析「客户投诉率上升」的原因。第一行写 ishikawa-beta，第二行缩进写问题；下面按人员、流程、产品、系统、外部因素五个类别各写一行，每个类别下面再缩进一级写 2 到 3 条具体原因。只用空格缩进，每行只写文字。直接给出完整的 mermaid 代码块。

把问题和背景说得越具体，AI 列出的原因越贴近实际。类别可以按行业换：制造业常用人、机、料、法、环、测。

一段典型结果

ishikawa-beta
    客户投诉率上升
    人员
        客服新人占比高
        话术培训不到位
    流程
        退款审批环节多
        工单流转无人跟进
    产品
        新版本缺陷增多
        说明文档过时
    系统
        工单系统经常卡顿
    外部因素
        物流合作方延误

写法要点

• 首行是 ishikawa-beta。很多 AI 会写成 fishbone，编辑器能认出来并提示改掉。
• 第二行是问题，画在鱼头的位置。
• 缩进一级是原因类别（大骨），再缩进一级是具体原因（小骨），还可以继续往下缩进。
• 每行只写文字，不需要节点 id、括号或箭头。

拿到结果以后

把 AI 的整段回复粘贴到编辑器，前后的说明文字会自动忽略。AI 列的原因只是讨论的起点：开会时逐条核对，删掉不成立的，补上现场才知道的，改完再导出。

导出

分析报告用「导出 Word」，复盘会用「导出 PPT」，文件末尾都附着代码，下次在这张图上接着改。鱼骨图模板里有质量问题和项目延期两套现成的结构。